Як відмовитися від пластикової карти

Якщо термін дії вашої кредитної або дебетной карти підходить до кінцю, і використовувати неї ви більше не плануєте, треба, як мінімум, за місяць сповістити банк про своє рішення. Інакше можна одержати сюрприз: нову карту, з якої вже списана комісія за річне обслуговування. Клієнт Банку Москви, житель столиці, поскаржився «Ф.»: «У мене була кредитна карта, ніяких непогашених комісій по ній не було. Рік назад минув строк її дії, а зараз я одержав листа про те, що я повинен заплатити 1 тис. рублів за обслуговування нової карти, що банк випустив замість колишньої. Тепер я повинен платити щороку по тисячі рублів». «За правилами банку, переоформлення карти на новий строк і списання комісії за річне обслуговування рахунку відбувається автоматично», пояснюють у колл-центрі Банку Москви. Це не порожні слова - така умова прописана в п. 8.2.1 «Правил надання й використання кредитних карт у ВАТ «Банк Москви», розміщених на сайті банку. «Власник карти вправі відмовитися від заміни карти, подавши у відділення банку відповідна письмова заява не пізніше, ніж за місяць до закінчення терміну її дії», говорять правила. Банкіри констатують: автоматичний перевипуск «пластику» - це стандартна умова для більшості банків. Такий пункт включається в договори в інтересах клієнта: по закінченні терміну дії карти йому досить один раз підійти в офіс банку, щоб одержати нову карту, не витрачаючи час на оформлення додаткових заяв і очікування її виготовлення, відзначає замначальника керування банківських карт і комісійного бізнесу Бинбанка Світлана Миколенко. Вартість річного обслуговування класичної кредитної карти в середньому становить 600 - 1 тис. рублів, золотий - 1-3 тис. рублів, платинової - 5-7 тис. рублів, констатує керуючий директор Москоммерцбанка Тетяна Лозовская. До непорозумінь приводить нерозуміння власником кредитки природи «пластикових» взаємин між ним і банком. «Багато власників банківських карт уважають, що карта й банківський рахунок - це те саме. Вони впевнені: якщо термін дії карти минув, автоматично закінчується й термін дії рахунку, і дивуються, одержавши на руки нову карту. Але це помилка: карта - це інструмент оперативного доступу до рахунку. Навіть якщо карта не буде перевипущена, банківський рахунок повинен бути закритий на підставі заяви клієнта. Тому, якщо клієнт не хоче перевипускати карту й користуватися з її допомогою банківським рахунком, він повинен підійти в банк і залишити відповідне розпорядження», - говорить Світлана Миколенко. Втім, із претензіями клієнтів, незадоволених одержанням нової карти, ми зіштовхуємося рідко, говорить Тетяна Лозовская. Навпаки, активні користувачі бувають незадоволені, якщо банк із якихось причин її не переоформив. «До того ж банківські фахівці під час консультації попереджають, що кредитний договір, на відміну від карти, безстроковий, і якщо клієнт сумлінно обслуговує кредит по рахунку, у нього завжди буде доступ до ліміту коштів», - відзначає вона. У свою чергу клієнт, незадоволений одержанням нової кредитки, навряд чи зможе відіграти ситуацію. «Комісія за річне обслуговування списується відразу після випуску карти, повернути ці кошти незадоволеному клієнтові вже не вдасться, якщо тільки він не доведе, що приходив у відділення банку й писав заяву про закриття рахунку», констатує Тетяна Лозовская. Ситуація трактується однозначно: якщо клієнт підписав документ, у якому є пункт про автоматичне переоформлення карти, довести, що він незнайомий із цією умовою буде неможливо, згодний керівник банківської практики компанії «Пепеляев, Гольцблат і партнери» Лідія Горшкова. Повернути на законних підставах списані в рахунок комісії кошти також не вдадуться, додає вона.

Джерело: www.finansmag.ru