Що хоче знати персонал?

Одним з показників, що характеризують, будь-яких компаній є її відкритість, під якою розуміються зрозумілість і передбачуваність діяльності компанії, доступність інформації про її активи, витрати й взаємини з партнерами й клієнтами. Безумовно, у сьогоднішніх суворих умовах конкуренції відкритість і прозорість – скоріше розкіш, чим бажана дійсність. Однак кожний керівник повинен визначити для себе, наскільки глибоко він присвячує власних співробітників, партнерів і клієнтів у плани кампанії, і чи коштує це взагалі робити.

Якщо раніше для працівників фірм переважний інтерес представляла зарплата, перспективи кар'єрного росту, надійність компанії, то зараз основні показники прозорості інші. Насамперед, це умови праці. Мається на увазі не тільки побутовий аспект проблеми: перерви на обід або наявність кондиціонера. Грамотного, професійного працівника хвилює, наскільки налагоджені в компанії бізнес-процеси, наскільки чітко визначені мети розвитку й виконуються накази.

У зв'язку із цим у керівництва кампаній з'являються нові завдання. Пройшло той час, коли про цілях компанії були інформовані винятково її власник або трохи перших осіб. Зараз на багатьох підприємствах проводяться стратегічні сесії, на яких мети розвитку розробляються при участі великої кількості співробітників.

Соціологічні дослідження свідчать: якщо співробітники не розуміє принципів формування розміру доходу й не знає, як можна впливати на нього через свої зусилля, він, навіть якщо споконвічний рівень доходу його влаштовує, швидко втрачає бажання проявляти ініціативу, щиро вважаючи, що йому недоплачують. Єдино можливий вихід із цієї ситуації - розробка прозорої й зрозумілої політики формування доходів персоналу.

Щоб донести інформацію про діяльність компаній до кожного співробітника, керівники часто прибігають до видання наказів. Чим гарний цей спосіб? Витрати - мінімальні, а якість повідомлення інформації повністю підконтрольно керівництву. Однак не всі читають накази. Крім того, важливо правильно їх інтерпретувати, тому в багатьох випадках потрібні докладні коментарі до розпоряджень керівництва, пояснення, як застосувати їх у різних конкретних ситуаціях.

Коментування наказів можна довірити внутрішній пресі компанії - корпоративному бюлетеню або внутрішньому сайту компанії, як надходять на сьогоднішній день багато компаній. Плюси очевидні: у корпоративних виданнях легко описати всі варіанти застосування розпоряджень у щоденній практиці. Опублікувавши фотографії й картинки, можна зробити матеріал максимально дохідливим.

Крім внутрішніх публікацій, у щоденну практику сучасних фірм входять регулярні конференції й практикуми для різних груп співробітників, на яких докладно роз'ясняються всі аспекти корпоративної політики. За допомогою подібних заходів співробітники активно утягуються в життя компанії, і це, звичайно ж, щонайкраще позначається на їхній мотивації до роботи й ступеня лояльності своєму підприємству.

Що хоче знати персонал? - для успіхів компанії це питання не повинен залишатися без відповіді.

Автор: Тетяна Жиброва