Робота в команді: ключові фактори успіху

Робота командою припускає як самостійність мислення включених у неї співробітників, так і вовлеченность співробітників у загальну роботу для рішення поставлених перед командою завдань. Команда уможливлює реалізацію проектів, які не під силу одній людині. Команда як єдине ціле відповідає за все, що вона робить і не робить. Які особливості й ключові фактори успішної роботи в команді?

Командна робота ставиться до розряду особливих випадків делегування повноважень і відповідальності. В умовах традиційної структури завдання й стосовні до неї повноваження покладають на власника робочого місця. Об'єднана компетенція членом групи повинна забезпечувати рішення завдань і досягнення цілей, які визначені діапазоном повноважень, покладених на команду. Команда може складатися зі співробітників одного або різних рівнів і підрозділів компанії. У період роботи в складі команди всі її члени мають рівні права й виконують витекающие з мет і завдань команди обов'язку. Для роботи до команди не має значення, яку посаду займає співробітник на підприємстві. У рамках команди всі співробітники мають рівні позиції.Права й обов'язки членів команди служать, з одного боку, основою організації роботи в рамках команди, а з іншого боку - базисом для оцінки здатностей учасників до такої форми роботи.Обов'язку члена команди

Кожний учасник команди зобов'язаний направити свої чинності, знання й можливості на досягнення поставлених перед командою цілей. При цьому він не повинен, дотримуючись егоїстичних міркувань, приховувати ідеї й рішення, необхідні команді, для їхній наступного використання на основному місці роботи. Кожний член команди зобов'язаний вільно висловлювати свої думки по виниклих проблемах без оглядки на зобов'язання, які зв'язують його з керівником по основному місцю роботи. Ніхто з учасників командної роботи не повинен ставити свою активність у залежність від відношення групи до його рекомендацій. Більше того, кожний член команди повинен бути готів підкоритися рішенню більшості, навіть якщо це рішення суперечить його власним ідеям. Виключення становить той випадок, коли в команді, на думку одного з її членів, виникла особлива ситуація, за якої він не хоче нести відповідальність. У цьому випадку «особлива думка» повинне знайти відбиття в протоколі. Кожному члену команди варто бути лояльним стосовно колег. Він не повинен інформувати про втримування дискуссийи рішеннях команди сторонніх осіб або використовувати ці рішення в особистих цілях. Кожний член команди зобов'язаний ставитися до інших її учасників як до рівноправних партнерів. Він повинен об'єктивно аналізувати їхні ідеї й висловлювати по них свою точку зору. Терпимість і взаємоповага є найважливішими умовами успішної роботи в команді. Кожний член команди зобов'язаний інформувати інших про усім, що їм необхідно знати для виконання поставлених перед командою завдань. Жоден зі членів команди не може перешкоджати співробітництву її учасників через власні симпатії й антипатії. З метою підвищення ефективності співробітництва кожний член команди повинен намагатися встановити гарні ділові відносини з іншими учасниками команди

З перерахованих обов'язків випливають права члена команди.Права члена команди

Вільно висловлювати своя думка й вимагати його перевірки. Вимагати встановлення конфіденційних, не підлягаючому розголосу, довірчих відносин. Думки, які він висловив під час роботи в команді, не повинні стати відомі третім особам. Співробітник не може піддаватися небезпеки через ідеї, висловлених їм у процесі роботи в команді. Одержувати об'єктивну й повну інформацію від інших членів команди. Вимагати, щоб висловлені їм думки використовувалися іншими членами команди на стороні тільки в тому випадку, якщо це не наносить шкоди виконанню поставлених перед командою завдань або якщо на це був отримано спеціальний дозвіл. Вимагати, щоб у процесі роботи в команді дотримувалися принципи коректного поводження

Відповідальність при роботі командойкоманда як єдине ціле відповідає за все, що вона робить і не робить.Команда домовляється про те, що загальну відповідальність несуть всі її члени, навіть якщо вони спочатку висловлювали сумнів. Вони не можуть дистанціюватися від прийнятого командою рішення, посилаючись на свої заперечення.Якщо команді по певному питанню не вдається досягти єдності, то рішення приймається більшістю голосів. У цьому випадку меншість може внести до протоколу «особлива думка». Надалі воно підкоряється більшості й працює на основі ухваленого рішення. У цьому випадку зазначені особи, хоча й не відповідають за ухвалене рішення, але відповідають за подальші загальні результати роботи, отримані на основі цього рішення. Незгода окремих членів із загальним рішенням не звільняє їх від відповідальності за можливі наслідки.Якщо команда більшістю голосів приймає рішенння, що окремі її члени вважають неприпустимою помилкою, за якої вони не хочуть відповідати, то вони повинні чітко заявити про це колективу команди. У цьому випадку інформується «начальник» команди, що ухвалює рішення щодо можливому виключенні зі складу команди відповідної особи або про набір нової команди.На практиці справа часто доходить до так званого «розпуття» - ситуації, коли необхідно вирішувати, у якому із двох напрямків необхідно рухатися далі. Якщо сама команда не в змозі знайти вихід, то «начальник» повинен або вирішити, по якому із двох шляхів іти, або сформувати дві команди для роботи з кожного з напрямків.Лідер команди відповідає за результати роботи й того ж ступеня, що й будь-який рядовий член команди. За правильну організацію роботи, який він займається в рамках своєї діяльності в команді, він відповідає перед рє колективом. Подвійна відповідальність лідера перед командою й замовником суперечила б сутності його положення усередині команди.Для рішення завдань, що виходять за рамки звичайного процесу колегіального співробітництва в рамках існуючої організаційної структури, вищестоящий керівник або керівництво фірми зобов'язані створити відповідну команду й оформити це документально. Таку команду, створену на постійній основі, варто розглядати як новий підрозділ. Воно не може бути сформовано одним з керівників. Ухвалення відповідного рішення входить у компетенцію керівництва фірми або підлеглого йому органа.Спеціально створена команда розпускається, як тільки вона виконає поставлені завдання. Якщо при цьому мова йде про команду, організованої керівництвом фірми або іншим компетентним органом, то вони й повинні її розформовувати.Переваги командної роботи

Команда уможливлює рішення завдань, які не під силу одній людині. Створення команди є гарантією того, що при виробленні рішення будуть ураховуватися інтереси всіх сторін. У результаті співробітництва в команді фахівців з декількох підрозділів стає неможливим однобічний вплив однієї з вищих інстанцій. При роботі команди зменшується ризик ухвалення помилкового рішення й небезпека того, що в поле зору не потраплять деякі важливі факти. До роботи команди цілком застосовне відоме прислів'я: «Одна голова добре, а дві - краще». Команда допомагає боротися з «виробничою сліпотою». Те, що один працівник не зауважує по звичці, бачить інший, котрому, у свою чергу, не впадають в око певні проблеми на власній ділянці роботи. Робота в команді підсилює готовність і здатність керівників всіх рівнів до співробітництва. У співробітника, що попрацював у команді, у майбутньому буде менше труднощів при взаємодії з колегами або іншими підрозділами компанії. Команда впливає на розвиток якостей, що мають важливе значення для колегіального співробітництва. Вона спонукає до терпимості, порядку, визнанню чужої думки й коректної дискусії, подоланню егоїстичних поглядів. Ці фактори виходять за рамки роботи командою й позначаються на загальному успіху фірми. Співробітник, що добре зарекомендував себе при роботі в складі команди, одержує додаткову кваліфікацію, коштовну як для нього, так і для фірми. Підприємство реалізує ідеї, які не виникли б у рамках звичайної організації праці. Це пояснюється тим, що в окремого співробітника відсутня можливість знайти на своєму робочому місці відправні крапки в рішенні проблеми, що виходить за рамки його безпосередньої діяльності. Команда надає як окремому працівникові, так і цілому колективу можливість максимального розкриття творчого потенціалу і його практичної реалізації. Великим фірмам команда дозволяє більш раціонально використовувати можливості своїх фахівців, які працюють над рішенням завдань, що виходять за рамки їхніх посадових обов'язків. Для середніх і малих компаній командна робота дозволяє всебічно використовувати здатності, знання й навички співробітників. Команда може замінити роботу фахівців, яких фірма не може запросити на роботу з фінансових причин

Недоліки командної работинаряду з позитивними рисами робота командою має й негативні сторони

Робота командою, на відміну від звичайної роботи, може зажадати додаткових витрат часу. Початковий період, коли члени команди притираються друг до друга, може бути досить тривалим. Певний час потрібно також для пошуку відповідної форми спільної роботи. Робота команди часто відрізняється повільністю. Це особливо помітно при великій чисельності команди й при роботі в команді по сумісництву. Труднощі, з якими доводиться зіштовхуватися при зборі членів команди в призначений час, негативно позначаються на ході роботи. Дискусії, що виникають при роботі в складі команди, забирають багато часу, особливо якщо окремі співробітники не володіють технікою їхнього ведення. Можливі серйозні розбіжності. Робота командою може привести до затримки ухвалення рішення, тому що різні погляди учасників узагальнюються тільки після тривалих дискусій. Анонімність результатів праці окремих членів команди може негативно позначитися на бажанні трудитися. Будь-який член команди, що показав недостатню результативність, може «сховатися» за активного учасника командної роботи. При роботі командою відсутній стимул до почуття честолюбства, оскільки окремий працівник не одержує персонального заохочення за результати. Якщо співробітник виконує роботу в складі команди як додаткову до основної діяльності, то вона може бути для нього занадто великим навантаженням. Тому необхідно в кожному конкретному випадку враховувати, чи посильна це навантаження, від яких завдань і в якому обсязі варто відмовитися на час роботи в команді. Відоме вираження: «Верблюд - це кінь, намальований командою». Втім, затверджувати, що робота командою приводить до неефективної витрати часу, так само неправомірно, як і вимагати колективного прийняття всіх рішенні

Автор: Сергій Оганович Kaлeнджян, доктор економічних наук, академік Міжнародної академії організаційних наук, декан факультету "Вища школа корпоративного керування" АНХ при правительстве РФ, член НТС ВАТ "Газпром".

Джерело: www.elitarium.ru