Рішення бізнес-проблем. Підходи до рішення завдань

1. Іноді потрібно вирішувати зовсім не ту проблему

Коли вам доручають вирішити проблему, упевніться, що це дійсно проблема. Для цього подивитеся на проблему глибоко, задайте питання, розглянете факти. Звичайно, якщо ви на правильному шляху, ви це швидко зрозумієте. Якщо ж ви не зробите цього й підете по помилковій доріжці, то втратите набагато більше ресурсів, чим у тому випадку, якби ви огляділися спочатку.

Що ж робити, коли ви переконані, що вирішуєте другорядне питання? Як би надійшов доктор, якби вважав, що прості симптоми лише маскують у пацієнта щось більше серйозне? Напевно, він би сказав: «Я можу позбавити вас від головного болю, але мені здається, що за цим криється щось більше серйозне, і для того, щоб визначити це, ви повинні зробити додаткові аналізи». Так само й ви повинні говорити з вашим начальством і пояснити йому, що та проблема, що вам поставили, не є основний, що потрібно вирішувати іншу проблему. Представте дані, що підтверджують ваші припущення.

2. Не варто винаходити велосипед

Багато бізнесів-проблеми мають більше загального, чим різного. Це значить, що, використовуючи невелику кількість технік, ви можете вирішити безліч різних завдань. Однак не варто застосовувати готові техніки, будь-яка проблема має свої нюанси, які варто враховувати, застосовуючи ті або інші техніки до її рішення. Вироблені з досвідом техніки – усього лише шаблони, які обов'язково необхідно коректувати з урахуванням конкретної ситуації.

3. Не підганяйте факти під готове рішення

Уникайте спокуси використовувати вашу початкову гіпотезу як остаточне рішення. Не перетворюйте розгляд завдання лише у вправу, спрямована на її доказ. Тобто, як би ні гарна була ваша первісна гіпотеза, ви повинні бути готовими до того, що факти не підтвердять її. Відірвіться від збору й аналізу фактів і запитаєте себе: «Що я довідався за останнім часом? Як це співвідноситься з первісною гіпотезою? Чи підтверджують її зібрані дані?» Якщо це не так, можливо, варто переглянути свою початкову гіпотезу.

4. Переконаєтеся, що пропоноване вами рішення підходить для компанії.

Самі блискучі рішення, засновані на аналізі величезної кількості даних і мільйони, що обіцяють, доларів додаткового прибутку, будуть марні, якщо ваша компанія не буде здатна їх впровадити. Ви повинні враховувати слабкі й сильні сторони, можливості компанії, а також на що здатно менеджмент, а на що немає. Намагайтеся подумки об'єднати все це. Потрібно врахувати все. Іноді варто переглянути рішення й адаптувати його під існуючу політику й бізнес-процеси, іноді потрібно запропонувати більший часовий інтервал для впровадження рішення. Тобто розбити рішення на тридцятимільйонні, що дозволяють плавно, поетапно, згодом внести корективи й виправити існуючі проблеми в організації. Запропоноване вами рішення повинне бути впроваджене, а не лежати на полиці.

Якщо рішення проблеми представляється складним і довгим за часом для реалізації, запропонуєте хоча б частина рішення, яке можна впровадити зараз і яке принесе видимий ефект. Так ви покажете, що ваші рішення цікаві для компанії.

5. Не намагайтеся стрибнути вище голови.

Ви не можете робити всі відразу, тому навіть не намагайтеся. Робіть те, що від вас потрібно, і робіть це добре. Далеко не всі люди мають досить кваліфікації й енергії, щоб грати поодинці. Якщо вам все-таки вдасться зробити це один раз, ви породите необґрунтовані надії в інших стосовно себе. Припустите на хвилинку, що, приклавши нелюдські зусилля, вам удалося домогтися набагато більше того, що від вас очікували. Тепер від вас постійно будуть очікувати такого ж результату. Однак, якщо наступного разу ви не зробите всі так само добре, довіра до вас буде загублено. Помнете, що 1 невдача перекриє ваші перемоги, завойовані раніше.