Римейк. Активні продажі в соціальних мережах.

Социалки підкуповують своєю доступністю й великою кількістю інформації, яку можна використовувати. Як і будь-яка халява, ця доступність таїть у собі більшу лажу.  Для бажаючі звістки комерційну діяльність у мене є й гарні й погані новини.

Недавній пост Михайла про активні продажі в социалках, підштовхнув мене внести конкретику в цю тему.

Почнемо з поганої новини.

Соціальні мережі з'їдають масу вашого безцінного часу. Скільки реальних продажів ви зробили використовуючи свій соц аккаунт? Якщо ціль комерція - то разглядивание чужих профілів, фоточек і видосов повинне приносити грошик.

Ну а гарна новина в тім, що на цьому погані новини закінчуються. Далі я приведу кілька фішок і прикладів по використанню соціальних мереж як кошти (площадку) для продажів.

А розглянемо ми це все на прикладі всіма улюбленого Вконтакте.

Схема 1: Знайти свою, уже готову цільову аудиторію >> установити контакт >> перевести спілкування в реал (передбачається, що спілкуватися й продавати ви вже вмієте)

Що значить готова цільова аудиторія.

У пошуку по групах, по запиті Власники BMW нарисовивается група з кількістю учасників в 400 чоловік. Про що це говорить? Якщо ви продаєте запчастини й аксесуари для BMW, то ваші потенційні клієнти вже збилися в купу, можна аналізувати їхні профілі на наявність загальних знайомих, а краще просто починати з ними спілкуватися.

(установлення контакту й навички прямих продажів, тема іншої статті)

Інструкція до дії: Визначите, по якому принципі можуть згрупуватися ваші потенційні клієнти й знайдіть всі ці групи.  Кожному напишіть повідомлення для встановлення контакту.

Схема 2: Створити групу (зустріну) >> запросити людей >> отфильтровать тих, хто вступив у групу випадково >> що залишилися перевести в реал >> продати.

При створенні групи зверніть увагу на кілька рекомендацій, які працюють.

1. В описах груп повинне небагато не вистачати інформації (тобто не можна вивалювати абсолютно всі, умови, ціни). У людини, що зацікавилося, повинні з'явитися питання й необхідно, щоб він їх задав. Якщо інформація буде вичерпної, вас імовірно ні про що не запитають, і ви не побачите ті, хто явно зацікавлений.

2. Якщо ви побудували магазин, до вас заходять люди, і ви до них не підходите,  нічого не запитуєте, то якими будуть ваші продажі, у порівнянні з магазином у якому клієнта обхаживают?

Інструкція до дії: Кожному, що вступив у групу необхідно написати повідомлення, з питанням: «Випадково або не випадково він зайшов у групу?», «Якщо не випадково, те, що сподобалося, що зачепило?», «Яку ще йому необхідно інформацію для ухвалення рішення?»

Помилка, що робить більшість соціальних комерсантів: Створивши класну групу й нагнавши туди багато народу, вони чекають, що дзвінки й замовлення зваляться самі собою. Вони не пишуть особистих повідомлень (кожному), хто в групу вступив.

3. Якщо людина йде на контакт після першого особистого повідомлення, то необхідно як можна швидше перевести спілкування в реал. Коли людина починає задавати вам питання, не можна йому відправляти довгі докладні відповіді. Якщо вам поставили запитання про ваш товар або послугу - просите номер телефону, мотивуючи тим, що не часто заглядаєте вконтакт, або що оперативней буде все вирішити по телефоні.

Найважливіше для першої й другої схеми. Якщо людина вступила в групу не випадково - виходить, є інтерес. Якщо відповів на ваше особисте повідомлення - виходить, є інтерес. Якщо задає питання - виходить, є інтерес.

>> Якщо є інтерес - продайте.

Небагато статистики й цифр: Для організації тренінгу створювалася група з кількістю запрошених 2500 чоловік. Прийняли запрошення близько 600 чоловік. Після особистого спілкування з кожним хто вступив, було зроблено ледве більше 90 продажів. Вартість тренінгу 3500 руб. Витрачений час 4 тижні.  За винятком видатків було зароблено 200 000 руб. (Над цим трудилося 3 чоловік).