Персонал. Десять кроків до підвищення мотивації

Всі досвідчені консультанти одностайні в тім, що значимість неписаних правил організації поки що в значній мірі недооцінена. Мотивація працівників у такому складному співтоваристві, як комерційна й некомерційна організація, підвищиться, якщо вони побачать, що їхні керівники випливають тим же правилам, дотримання яких вони жадають від підлеглих, і якщо правила поведінки відображають щирі глибинні цінності організації. Нічого гарного не вийде, якщо в місії організації говориться про довіру до працівників, але при цьому існує практика запису часу приходу й догляду з роботи або тверді норми виробітку.

1. Створіть найкращу команду

Завдання керівника – підібрати у свою команду гарних фахівців. Кожний член команди повинен бути гідним. Чому це так важливо? Коли команда складається із сильних і слабких, в остаточному підсумку сильні можуть почати працювати гірше. У них немає мотивації працювати ретельно, коли інші працюють із ним на рівні й при цьому не показують результату.

2. Ураховуйте культурні розходження й уникайте жаргону

Всі досвідчені консультанти одностайні в тім, що значимість неписаних правил організації поки що в значній мірі недооцінена. Мотивація працівників у такому складному співтоваристві, як комерційна й некомерційна організація, підвищиться, якщо вони побачать, що їхні керівники випливають тим же правилам, дотримання яких вони жадають від підлеглих, і якщо правила поведінки відображають щирі глибинні цінності організації. Нічого гарного не вийде, якщо в місії організації говориться про довіру до працівників, але при цьому існує практика запису часу приходу й догляду з роботи або тверді норми виробітку.

Ураховуйте культурний аспект, особливо якщо працюєте в багатонаціональній компанії. Можна вислухати й записати висловлення співробітників про їхні надії, страхи й очікування.

Уникайте будь-якого жаргону - наукового, культурного, професійного, соціального. Жаргон віддаляє всі розмови про мотивацію від справжнього життя людей, працівники просто не розуміють такі розмови. Не говорите: «У нас орієнтована на результат стратегія винагород», скажіть: «Ми хочемо, щоб ви працювали в командах і робили важливу й коштовну для людей роботу; якщо команди досягнуть поставлених цілей, всі її члени одержать премії».

3. Помнете про значення оплати праці

Не забувайте про систему оплати. Вона не вирішить всіх проблем, однак несправедлива оплата праці послужить серйозним демотивирующим фактором. Головне, щоб у вашій компанії не порушувалися такі основні принципи, як справедливість і прозорість винагороди (кожний повинен знати, за що одержує зарплату як заробити більше). Якщо надати людям можливість хоча б частково впливати на принципи винагороди їхньої роботи й досягнень, можна досягти гарного результату. Якщо працівники знають, що одержать частку прибутку, що збільшилося, а у важкі часи буде скорочуватися в останню чергу, їхня мотивація буде стійкою.

Крім того, непогано буде, якщо для кожного співробітника буде розроблений свій перелік результатів роботи, по яких буде вестися оцінка його роботи.

4. Не забувайте про дріб'язки

Знайдіть і усунете причини невдоволення. Вони можуть бути до смішного простими: перебої з електрикою, недостатня система вентиляції, недостатньо гарне опалення й т.д.

Часто рішення по організації умов праці приймаються тільки з погляду виробничих витрат, але персонал сприймає їх на свій рахунок, роблячи висновки про те, наскільки компанія піклується про їхнє благополуччя. Тільки тоді, коли люди зрозуміють, що спроби знизити витрати не є спробою погіршити їхньому положенні, керівництво одержить шанс на довіру службовців, що збільшить мотивацію останніх.

5. Беріть до уваги особистісний тип кожного співробітника

Щоб визначити особистісний тип кожного співробітника й запропонувати йому оптимальний кар'єрний ріст у компанії, можна проводити тестування, співбесіди, атестації. Співробітник, що не справляється зі своїми обов'язками на поточному пості, може бути досить успішний на іншій посаді. Це потрібно тільки з'ясувати й запропонувати такому працівникові нову посаду (якщо він погодиться).

6. Надайте кожному можливість кар'єрного росту

Зрозуміло, що кар'єрний ріст досить важко забезпечити для кожного співробітника, але вони повинні знати, що ріст у загальному можливий, тобто можна буде перейти на іншу посаду (при наявності певного досвіду й знань) по іншому напрямку роботи й побудувати свою кар'єру в суміжному відділі.

7. Дозвольте працівникові пишатися своєю організацією

8. Покажіть співробітникам турботу про їхнє здоров'я, благополуччя, відпочинку

Для цього можна розробити систему пільгового кредитування, страхування по полісі ДМС, клубних карт у фитнес-центри, поїздки на природу й т.д.

9. Знайте, що ситуація може як покращитися, так і погіршитися

Не очікуйте негайного результату від впровадження програм мотивації. Якщо працівники заперечують проти нововведень, уважно вислухайте їхні скарги. Проведіть анонімне опитування - адже люди бояться відповідати відверто.

10. Створіть зворотний зв'язок

Зворотний зв'язок зі співробітниками - найважливіший і необхідний компонент мотивації. Співробітники хочуть одержати чесну відповідь на питання, наскільки вони добре справляються зі своєю роботою. Якщо людина не впоралася з роботою, необхідно з'ясувати причину того. Якщо співробітник домігся успіху - його потрібно похвалити.