Онлайн-Покупки: плюси й мінуси

Основною перевагою покупки товарів в Інтернет-Магазинах росіяни вважають можливість заощадити час (68% опитаних). Такі дані отримані в результаті проведеного дослідницьким холдингом «Ромир» наприкінці 2009 року всеросійського онлайн-омнибуса.

Крім можливості зробити покупку оперативно, без додаткових тимчасових витрат, іншим ключовим достоїнством шопинга в Глобальній мережі покупці назвали можливість знайти товар, відсутній у звичайних магазинах (60%). Ще одною сильною стороною онлайн-продажів є ціновий фактор. Кожний другий учасник опитування (54%) упевнений, що ціни в Інтернеті нижче. Істотно збільшує число шанувальників електронної комерції доставка товару додому. Цей параметр має вирішальне значення для 52% споживачів.

Порівняння показників 2009 року з результатами опитування, проведеного в серпні 2008, демонструє, що ступінь важливості різних позитивних факторів для споживачів за минулий час практично не змінилася (див. Графіка №1). Обертає на себе увага лише той факт, що в 2008 році ціновий критерій мав вирішальне значення для 65% споживачів, у той час як зараз це число скоротилося на 11%. Це означає, що в 2009 році цінова перевага була принципово лише для кожного другого покупця.

Графік №1:

Джерело: Дослідницький холдинг «Ромир», загальноросійський online Омнібус

Як і півтора роки тому, наприкінці 2009 року кожний другий учасник опитування (51%) указав, що основним недоліком інтернет-магазинів є обмежена кількість інформації про товар. Кожний третій (32%) знову виявився незадоволений доставкою товару. 12% опитаних заявили, що в Мережі не можна знайти необхідний товар. Для 10% ціни на онлайн-площадках виявилися вище, ніж у звичайних магазинах (див. Графік №2).

Графік №2:

Джерело: Дослідницький холдинг «Ромир», загальноросійський online Омнібус