Негрошова мотивація: чим заохочують співробітників, коли грошей в обріз?

У нинішніх непростих економічних умовах у компаній не так багато ресурсів для того, щоб заохочувати своїх співробітників. Однак демотивированние працівники являють собою загрозу. Від того, наскільки вони добре будуть працювати, залежить те, наскільки добре буде себе почувати компанія.

Щоб пережити економічний спад, компанії скорочують бюджети на персонал, скасовують бонуси, звільняють. У цих умовах мотивувати співробітників, що залишилися, складно як ніколи. Згідно даним дослідження Corporate Executive Board, у якому взяли участь 80 тис. співробітників, кожний п'ятий не почуває себе захопленим роботою. Рік назад цей показник був удвічі нижче. Дві із трьох компаній, що прийняли участь у дослідженні Quantum Workplace, мали більше низькі показники захопленості співробітників роботою, чим рік назад.

Деякі менеджери вважають, що демотивированние співробітники не представляють великої проблеми. Куди вони дінуться з урахуванням нинішніх умов на ринку праці? Однак Джефф Саммер, головний по талантах в американської PricewaterhouseCoopers, уважає подібну позицію вкрай недальновидної: «Кращі співробітники як і раніше затребувані, і якщо організація не мотивує їх, вони йдуть». Важливо не тільки втримати їх, але й допомогти їм показати кращі результати.

Заохотите менеджера

У сьогоднішній непростій ситуації генеральний директор не є головним по мотивуванню співробітників, для нього зараз найважливіше завдання - утримати компанію на плаву. Тому найбільше значення зараз має те, як поводяться менеджери середньої ланки. Саме їхні слова й поводження, як показують дослідження, впливають на те, як рядові співробітники ставляться до своєї роботи.

Тому дуже важливо, щоб менеджери середньої ланки були самі мотивовані. Як би вони не намагалися зарядити енергією своїх підлеглих, вони не зможуть зробити цього, якщо будуть самі нещасні, уважає Джоан Карусо, консультант по організаційній ефективності Ayers Group of New York. Їм просто ніхто не повірить. «Мова тіла» видасть їх з головою, і сховатися за надихаючими e-mail´ами теж не вдасться.

Ціна нагороди

Деякі компанії, наприклад Google і Starbucks, крім іншого воліють мотивувати співробітників за допомогою опціонних програм. Але зараз далеко не кожна організація може піти на подібний великий крок. Зате вона може зробити безліч маленьких (і не потребуючих більших витрат) шажочков, щоб показати співробітникам, що вона їх любить і цінує.

Компанія Globoforce створює програми корпоративного заохочення для Intuit, Procter & Gamble і Dow Chemical і ін. У рамках програми співробітник може вибрати нагороду за своїм розсудом. Наприклад, цінитель музики з бухгалтерії може одержати квиток на концерт, а гурман з відділу продажів - подарунковий сертифікат у гастрономічний бутик. На думку Лінди Амьюсо, президента в Radford Surveys + Consulting, подібна система мотивації більше ефективна, тому що показує, що ви добре знаєте своїх співробітників і даєте їм саме те, що вони цінують.

У компанії Movie Gallery, що торік виявилася на грані банкрутства, для співробітників, стурбованих своїм майбутнім, провели спеціальну тренинговую програму по продажах. У ході програми співробітників учили, як продавати ігри не тільки тинейджерам, але й зайнятим дорослим. Ті, хто покаже кращі результати роботи, одержать у нагороду подорож на Гавайи. Глава Movie Gallery Шериф Митьяс упевнений, що в цьому випадку мотивує співробітників не розмір нагороди, а визнання заслуг.

Внутрішня мотивація

Експерти вважають найбільш важливим поряд з описаними вище заохоченнями впливати на внутрішню мотивацію співробітників. Внутрішня мотивація - це задоволення від виконання роботи, розуміння людьми того, що їхня робота дійсно має значення. Примітно, що внутрішню мотивацію можна виміряти. Наприклад, за допомогою нового інструмента Work Engagement Profile, створеного компанією Mountain View.

Менеджер не може прямо впливати на внутрішню мотивацію співробітників, але може створити сприятливі умови для її посилення - і для цього не потрібні додаткові видатки. Головні негрошові фактори, яким варто приділяти підвищену увагу, - це відкритість комунікації, визнання заслуг, плани по розвитку кар'єри й значимість виконуваної роботи.

Джерело: rb.ru