Навчальний виступ - чому в одних виходить, а в інших немає

Мій сусід учиться на біржового трейдера. Племінниця вирішила підтягти свій англійський і зайнятися французьким. У друзів у кулінарній школі немає відбою від відвідувачів. Люди хочуть учитися - а виходить, навчання це гарний бізнес. Особливо зараз, коли через кризу у вічно зайнятих гуру й у тих, хто прагне до них в учні, нарешті найшлося друг для друга час. Але от закінчується лекція, слухачі виходять із залу - і здивовано качають головами: «Треба ж, таких експертів зібрали, а користі? Слухали-Слухали, а так нічого й не зрозуміли...» У чому ж справа? Що потрібно, щоб слухачі змогли сприйняти інформацію, що готовий передати їм викладач?

Своїм клієнтам, тим, хто зштовхнувся з такою проблемою, я раджу врахувати всього три принципи. Підхід простій, але працює безвідмовно, оскільки побудовано на базових принципах сприйняття. Не вірите? Перевірте прямо зараз - і на собі.

Принцип 1

Ми не видаємо інформацію зі схеми «все краще відразу», а вишиковуємо ієрархію. Спочатку формуємо саму загальну картину. Потім великими мазками намічаємо деталі. Потім прорисовуємо їх - і так до кінця.

Приготуйтеся засікти час - за чотири секунди вам потрібно буде прочитати й виконати наступне завдання. Готові? Отже:

Карась, сова, жираф, бегемот, щука, ворона, заєць, минь, соловей, лисиця, короп, качка. Запам'ятаєте якнайбільше істот із цього списку.

Запишіть, що запам'яталося, і зрівняєте з вихідним списком. Скільки у вас вийшло - шість, сім? Середній результат - п'ять, і справа не в тім, що в людей у наш час кепська пам'ять. Погодитеся, вам було б простіше запам'ятовувати, якби завдання було сформульовано так:

«Запам'ятаєте якнайбільше істот зі списку:

Риби: Карась, щука, минь, короп

Птаха: Сова, ворона, соловей, качка

Тварини: Жираф, бегемот, заєць, лисиця».

Цю структуру можна представити у вигляді піраміди - властиво, як метод піраміди цей підхід і відомий. Суть його в тім, що ми викладаємо інформацію від загального до частки: спершу даємо цілісну, але не детальну картину, а потім крок за кроком, рівень за рівнем «нарощуємо» деталізацію.

Той же підхід можна застосувати й при навчанні. Уявіть собі, що ви житель Екваторіальної Африки й ніколи не чули про пельмені. І от вам розповідають, як ці пельмені готовити. Розповідь звучить приблизно так:

«Щоб приготувати пельмені, змішайте борошно з водою й зіллю. Замісите круте тісто.

Тим часом візьміть сухарі з білого хліба й замочите їх у молоці. Обсмажте дрібно нарізаний ріпчастий лук. Змішайте в рівних кількостях яловичий і свинячий фарш, додайте до нього замочені сухарі й обсмажений лук, усі перемішайте й посолите.

Тонко розкотіть тісто, наріжте його на невеликі кружки. У кожний загорніть небагато суміші з фаршу, складете кружок навпіл і міцно заліпите краю. Скип'ятите воду, опустите в неї кружки з фаршем, варите п'ять хвилин».

Як ви думаєте, зложиться у вас ясне й цілісне подання про те, що це за штука така - пельмені? Навряд чи. Але можна побудувати пояснення по методу піраміди, і результат буде іншим.

«Щоб приготувати пельмені, потрібно взяти фарш, загорнути його маленькими порціями в тісто й зварити.

Фарш робиться з м'яса, сухарів, ріпчастого лука й спецій. М'ясо (свинину і яловичину в рівних частинах) потрібно измельчить, сухарі (краще з білого хліба) замочити в молоці, лук порізати й обсмажити, а потім усе змішати й посолити.

Тісто робиться з борошна, води й солі. Його потрібно круто замісити, а потім тонко розкотити й нарізати невеликими кружками. У кожний кружок потрібно загорнути небагато фаршу, скласти кружок навпіл і заліпити краю.

Варити пельмені, що вийшли, потрібно в киплячій воді п'ять хвилин».

Тут є присутнім усе та ж піраміда - вона допомагає спочатку зрозуміти суть блюда, а потім уточнювати, які компоненти в ньому використовуються і як їх приготувати.

Принцип 2

Якщо нам потрібно розповісти про щось складному, незнайомому, наукоподібному, ми не переходимо до цьому відразу. «Для розгону» розповідь починається із чогось близького й зрозумілого слухачам. 

Зрівняєте ці два тексти (Джозеф М. Уильямс «Стиль. Десять рад починаючим авторам»). Який з них здасться вам зрозуміліше?

Варіант 1. «Керуючі білки - актин, міозин, тропомиозин і тропінін - утворять саркомер, основний елемент, відповідальний за скорочення м'язів».

Варіант 2. «Основний елемент, відповідальний за скорочення м'язів, - це саркомер. Він утвориться з керуючих білків - актину, міозину, тропомиозина й тропініна».

При абсолютно однаковому втримуванні легше сприймається другий текст. У першому ми з ходу «врубаємося» в «непролазну» термінологію, а в другому поступово підходимо до їй через прості й зрозумілі речі.

Як можна використовувати це при навчанні? Допустимо, ви навчаєте майбутніх фінансистів принципам оцінки інвестиційної привабливості компанії. Ви можете побудувати розповідь про одному з використовуваних у процесі оцінки коефіцієнтів так:

«Ще один корисний коефіцієнт - це P/E ((price to earnings). Він розраховується як відношення ринкової ціни акції підприємства до доходу на одну акцію. Коефіцієнт показує, за скільки років компанія зможе прибутком окупити ціну своїх акцій».

А можна розповісти про той же коефіцієнт так:

«Ще один корисний коефіцієнт - це P/E ((price to earnings). Він дозволяє нам довідатися, скільки років знадобиться компанії, щоб окупити поточну вартість всіх своїх акцій. Цей строк розраховується як відношення ринкової ціни акції підприємства до доходу на одну акцію».

Якщо ви самі не фахівець із фінансів, то вам, швидше за все, буде ближче другий варіант.

Принцип 3

Ми починаємо розповідь із того, що цікавить слухача, - з його проблем, завдань або можливостей.

Зрівняєте наступні два тексти. Який з них вас більше зацікавить?

Варіант 1. «Плід бананового дерева покритий товстою шкірястою шкіркою. Завдяки цьому банан можна купити й з'їсти прямо на вулиці, не моя...»

Варіант 2. «Як перекусити на вулиці за дві хвилини, не ризикуючи заробити «хвороба брудних рук»? Дуже просто - купуємо банан, очищаємо й відразу з'їдаємо. Під шкіркою банан чистий і готовий до вживання...»

Більшість слухачів голосує за другий - він починається з того, що їм цікаво, що їх хвилює, із завдання, що їм потрібно вирішити. Швидше за все, них зацікавлять і наступні два варіанти.

«Часу ні хвилини - після роботи потрібно забрати ребенка з дитячого садка, заскочити додому, взяти спортивну сумку для вечірнього тренування... А є-те хочеться! Отож же рішення - на розі у фруктовому наметі продаються банани...»

«Робочий день завершений, і хочеться використовувати щохвилини вільного часу із задоволенням. Якщо ваша пристрасть - не кулінарія, а спорт, риболовля або спілкування із друзями, то навіщо ж готовити? На ходу купуємо банан, очищаємо й відразу з'їдаємо - під шкіркою банан чистий і готовий до вживання...»

Перший варіант починається з актуальної для слухачів проблеми, другий - із привабливої для них можливості. У кожному разі аудиторія зацікавлена в тім, що ми їй говоримо.

Застосування принципів

Як все це зібрати? Візьмемо знову наше навчання для фінансистів. Коли я вперше виявилася на цьому навчанні, оповідання будувалося так.

«Показники оцінки вартості - це Р/Е (price to earnings) - відношення ціни акції до доходу на акцію - і P/S (price to sales) - відношення ціни акції до обсягу продажів на акцію.

Коефіцієнт P/E розраховується як відношення ринкової ціни до доходу на одну акцію й оцінює кількість років, що буде потрібно компанії, щоб окупити ціну своїх акцій. Коефіцієнт P/Sрассчитивается як відношення ціни акцій до обсягу продажів на одну акцію...

Показники рентабельності - це ROS (return on sales) і ROE (return on equity)...»

А так міг би звучати розповідь, побудований з обліком всіх трьох принципів.

«Щоб вирішити, чи варто купувати акції якої-небудь компанії, потрібно зрозуміти, чи коштує компанія тих грошей, які за неї просять:

cпособна чи вона в розумний строк окупити вкладення,

чи рентабельна,

як швидко буде рости.

Здатність окупити вкладення можна оцінити, розрахувавши, скільки років знадобиться компанії, щоб «відбити» за рахунок прибутку ціну своїх акцій. Існує кілька варіантів розрахунку цього показника. Можна обчислити відношення ринкової ціни акції підприємства до доходу на одну акцію, тобто коефіцієнт P/E (price to earnings). Можна взяти відношення ціни акцій до обсягу продажів на одну акцію, тобто коефіцієнт P/S (price to sales)...

Рентабельність можна оцінити, з'ясувавши, наскільки високу віддачу одержує компанія від наявних у неї коштів. Цей показник розраховують як відношення чистого прибутку компанії до виторгу від реалізації (коефіцієнт ROS, return on sales), до суми всіх активів підприємства (ROA, return on assets) або до величини власного капіталу (коефіцієнт ROE, return on equity)...

Здатність до росту оцінюють...» Ну, і так далі.

Недавно ми з моїми клієнтами спробували вибудувати лекцію за таким планом - і спрацювало. Сподіваюся, і вам ці принципи допоможуть ділитися своїми знаннями - і заробляти на цьому.

Джерело: e-xecutive.ru, Олександра Карепина