Бізнес-Консультанти: чи потрібні вони бізнесу? Частина 1

«Хто вміє робити - робить, а хто не вміє - учить.» Народна мудрість.

Почну здалеку. Будь-який практикуючий психолог скаже вам істину, що здається будь-якій розсудливій людині просто безперечної: «Легше списати свою дурість, підлість і лінь на когось (школу, батьків, правительство, долю й т.д.), чим працювати над собою!»

Але якщо це ставиться практично до будь-якої окремої людини, те дивно, що цей принцип так рідко враховується в бізнесі. Адже бізнес - це теж... відносини між людьми.

Зараз я хотів би висловити свої думки об бізнес-консультантах «з боку», яких наймають «для оздоровлення бізнесу». Почну з авторитетів...

«... фірма CSC Index з Кємбриджа, провела разом з Американською асоціацією керування опитування 376 генеральних директорів найбільших американських корпорацій. З'ясувалося, що приблизно половина всіх виконаних технологічних проектів не виправдала очікувань керівників.

В анонімному ж опитуванні більше 80% відсотків керівників визнали, що консультанти «не виправдали їхніх очікувань», тобто зізналися, що просто викинули гроші, які могли б бути спрямовані на виробництво власних товарів, послуг, досліджень.»

Д. Траут. «Більші проблеми більших бурштинів.»

І це притім, що обсяг ринку консультаційних послуг для бізнесу (тільки в США) давно перевищив цифру в 50 мільярдів доларів.

За що люди віддають такі гроші, якщо «більше 80% відсотків керівників визнали, що консультанти «не виправдали їхніх очікувань». А от навіщо. Двома словами.

Запитати в когось, а потім, якщо не вийшло, сказати, що от, порадник цей і винуватий. А ми отут ні при чому!

Я зовсім не проти консультантів, які вчать співробітників, як ефективніше управляти часом або професійні тренінги для підвищення кваліфікації персоналу. Боже упаси! Зовсім навпаки, такі тренінги не просто потрібні, а життєво необхідні.

Я зараз про іншому. Про консультування керівників бізнесу по питанню «куди і як» іти їхньому бізнесу. Консультації по «прокладанню свого шляху» фірмі (організації) у сучасному, що так швидко міняється світі.

Керівник визначає бізнес-стратегію фірми. Потім проводить цю бізнес-стратегію фірми в життя через перешкоди:

• Зовнішні, у вигляді ринкових гравців (конкурентів, що перевіряють і регулюють організації, постачальників і клієнтів). Як реальних, так і потенційних, які, можливо, підключаться до гри тільки в майбутньому. А хто зможе точно спрогнозувати майбутнє?

• Внутрішні - через рішення внутрішніх проблем фірми за допомогою менеджерів.

Подивимося, як можуть консультанти допомогти...

Розробка бізнесу-стратегії. Звичайно, консультантів тут можна... чемно послухати. І навіть взяти деякі думки на замітку. Але от інформація до міркування. Подумайте, а якщо ці консультанти так розбираються у вашім бізнесі, чому вони самі не роблять гроші на цій або схожій Справі. Ну, по якому вони консультують.

Зовнішні перешкоди. Конкурентів ще можна якось прорахувати, і те, тільки із близько прилягаючих ринкових ніш. А хто спрогнозує розвиток свідомості споживачів, сума грошей у яких завжди обмежена. Як можна прорахувати політикові регулювальних органів, якщо в результаті виборів прийдуть політики із зовсім іншим баченням «своєї місії», чим за всі попередні часи. Та й взагалі, мир міняється занадто швидко. І завжди не в ту сторону, у яку хотілося...

Внутрішні перешкоди. В основному ці перешкоди генерує внутрікорпоративна культура, неписані правила відносини людей усередині фірми. А чи може консультант, навіть якщо він семи п'ядей у чолі, змінити відносини, прийняті в окремо взятій фірмі? Відповідь очевидна. Немає! Т.е. тактичні, дрібні поліпшення за допомогою консультантів ще можна якось, через пень-колоду, впровадити. А якщо помилка стратегічна? Ну, бізнес рухається не в ту сторону?

А, ще одне дуже цікаве питання. Коли запрошують консультантів? Правильно, коли у фірми більші, дуже більші або нерозв'язні проблеми. І вирішувати їх потрібно швидко. Хто дасть консультантам, практично «людям з боку», такі повноваження?

А може бути, «зниження оборотів» у вашім бізнесі просто... природно. Ви знаєте хоч один бізнес, що працює стабільно із кварталу у квартал протягом тривалого часу?

І ще! Єдиний спосіб уникнути більших (величезних, нерозв'язних) проблем - задушити погані рішення в зародку, а не чекати, коли вони розцвітуть махровим кольором. Як і конкурентів, до речі, але це так, до слова! Але адже для цього потрібно... працювати довго, нудно й... невдячно! Найманий менеджер, навіть із приставкою «топ» іноді просто фізично не здатний на таке, знаючи, що завтра, якщо його «викинуть», результатами його праці скористається інший. Найняти консультантів «з боку» простіше й привичнее!

Але це всього лише видима, «надводна» частина айсберга. А «підводна» частина набагато більше, ширше й... глибше. Кому це цікаво - читаємо далі!

Автор: Михайло Груздев

Джерело: www.shkolazhizni.ru