Бізнес-Консультанти: чи потрібні вони бізнесу? Частина 2

«Критикувати легко, зробити самому що-небудь важко» У.Черчілль.

ПРО «надводний», видимої й очевидної, частини консультаційного бізнесу ми поговорили. А тепер, спробуємо копнути глибше.

Поговоримо про результати таких бізнес-консультацій і відповідальності самих консультантів.

Більшість консультантів (і фірм, і часток осіб) зроблять всі, щоб «поліпшення» з'явилися ще під час, певне контрактом, а далі, одержавши свої грошики, вони умиють руки, навіть якщо від їхніх рекомендацій бізнес просто розвалиться.

І ще один аспект, чисто людський. Хіба керівник зізнається, що він вів фірму не в тім напрямку, коли на це вказують «люди з боку»? Так ні в життя! Він просто постарається довести, що «вони просто помилилися», навіть якщо це не так! І бізнес просто вмре швидше, ніж якби все йшло «природним шляхом».

До речі, я зовсім не проти вчитися в щирих майстрів своєї справи, але будь-який бізнес передбачає відповідальність, відповідь за свої дії. А яка відповідальність у консультанта?

Якщо він одержує відсоток із прибутків, отриманих у результаті його консультацій - так, це справжній консультаційний бізнес. Якщо ж консультант працює почасово або його оплата слабко (або ніяк) залежить від результатів впровадження його «консультацій», сміло відмовляйтеся, які б аргументи не приводив такий «консультант» і як би круто не звучало його ім'я або ім'я консультаційної фірми.

Правда укладається в тім, що більшість аналітиків, навіть із голосних і «дуже респектабельних» консультаційних фірм не дуже-те розбираються, як будувати конкретний бізнес. Вони просто використовують набір технологій, які колись начебто б допомогли комусь. І навіть нададуть вам контактні дані «задоволених клієнтів». Мол, самі подзвоните й довідайтеся. І отут вилазить ще одна правда: який дурень із «задоволених клієнтів» визнає, що його просто «лоханули» і він (мега-профи-топ-менеджер) просто подарував єнную суму пройдисвітам, які змогли його облапошить? Ви вірите в це? Тоді вам просто не місце в керівництві бізнесом. Кожним.

Ще раз прочитайте слова Д. Траута: «Більше 80% керівників прямо визнали, що не одержали потрібний результат». А чи потрібний вам «непотрібний» результат? Подумайте перед тим, як запрошувати консультантів.

Ну, і що ж робити? Адже «неупереджена думка експертів з боку» однаково треба знати. Для будь-якого бізнесу це просто життєво необхідно!

Єдино вірне, як мені здається, рішення - зробити консультантами всіх, крім... самих консультантів. Конкурентів, постачальників, нижчі рівні свого бізнесу й т.д. Фантазія керівника нічим і ніким не повинна тут обмежуватися.

Згадаємо, наприклад, Сєма Уолтона, того самого, котрий створив Wal-Mart, найбільшу мережу універмагів у США. Він підтримував контакт із ринком тим, що регулярно відправлявся інкогніто на розбитому пікапі до службових входів універмагів Wal-Mart і трепался там з вантажниками. Ну, а потім топ-менеджери занадто загрузли в «статусі керівника», у них просто не було часу бовтати з робітниками. Отож, проблеми в Wal-Mart почалися саме тоді, коли Сєм Уолтон пішов у відставку, а «топи, що прийшли за ним,» не витрачали «дорогоцінний час керівника на всяку дурницю».

І підбити підсумок цієї статті я хочу сучасною байкою із книги «Більші проблеми більших бурштинів» - «Пастух і консультант»:

«Пастух пасе свою череду на далекому пасовищі.

Зненацька із хмари пилу з'являється новенький Джип Cherokee і наближається до нього. Водій, парубок у костюмі від Brioni, черевиках Gucci, солнцезащитних окулярах RayBan і в краватці YSL визирає з вікна й говорить: «Якщо я точно скажу, скільки овець у твоїй череді, ти віддаси мені одну?»

Пастух дивиться на юппи, потім на своє мирно пасущееся череда, і спокійно говорить: «Звичайно».

Юппи виходить із машини, дістає свій ноутбук, підключається до Інтернету по стільниковому телефоні, заходить на сторінку NASA, задіє систему супутникової навігації GPS, сканує район, відкриває базу даних і близько 60 сторінок Excel з різними складними формулами. Нарешті він роздруковує 150-сторінковий звіт на мініатюрному принтері, повертається до пастуха й говорить: «У Вас тут рівно 1586 овець».

«Це вірно. Як домовлялися, ви можете взяти собі одну вівцю», - говорить пастух.

Він дивиться, як парубок вибирає найшвидшу вівцю й кладе її в Cherokee.

Потім він говорить: «Якщо я точно скажу, чим Ви займаєтеся, Ви повернете мені мою вівцю?»

«Окей, чому б і ні», - відповідає парубок.

«Ви консультант», - говорить пастух.

«Це вірно,- говорить юппи. - Як ви догадалися?»

«Дуже просто, - відповідає пастух. - Ви з'явилися тут, хоча вас ніхто не кликав. Ви хотіли одержати оплату за відповідь на питання, що мені й так відомий. І ви ні чорта не розумієте в моєму бізнесі, оскільки замість вівці взяли собаку».

Прочитайте ці слова пастуха, коли надумаєте запрошувати консультантів... І згадаєте, що у вас є й своя голова на плечах. Прості й нестандартні рішення практично завжди виграють! А чи бувають простими й нестандартними рекомендації консультантів? Автор: Михайло Груздев

Джерело: www.shkolazhizni.ru