Безкоштовне щастя. Як надихнути працівника, не підвищуючи йому зарплату

Платити ударникам премії й збільшувати оклади - справа нехитре, але витратне. Не дивно, що в компаніях ідуть інтенсивні пошуки альтернатив грошовим винагородам. Хтось намагається прищепити працівникам високі почуття до компанії, хтось роздає ордена, хтось п'є з підлеглими на брудершафт. Важливо знати міру. Приміром, найбільша російська компанія роздрібної торгівлі X5 Retail Group, що виникла в результаті злиття «Пятерочки» і «Перехрестя», скасувала цього року щоденну церемонію «Ранковий настрой», що діяла у всіх магазинах «Пятерочка» від дня підстави мережі. Ефективність дійства стала викликати сумніву. «Ранковий настрой» починався за 10-15 хвилин до початку роботи. Співробітники магазинів ставали в коло, і кожний починав свою мову, що повинна була ілюструвати зроблене їм напередодні на благо компанії. Потім починалося колективне читання речовки, схожої на мантру. «Мети компанії ясні й зрозумілі. 30 млн клієнтів чекають результатів моєї роботи...» і так далі.РИТУАЛЬНІ ЖЕРТВИ

Керуючі партнери Management Development Group Дмитро Потапенко, що з лютого 2003 г. по липень 2005 г. управляв «Пятерочкой» у Центральному федеральному окрузі, розповідає, що топ-менеджери компанії речовку по ранках не вимовляли. «Ранковий настрой» існував тільки для колективів магазинів або менеджерів середньої ланки. Подібне програмування на успішну роботу було досить результативним - не зіпсовані утворенням співробітники, а таких до 90%, швидко починали сприймати цінності компанії як свої власні. Сама ідея «Ранкового настроя» була гарної, уважає Потапенко, але реалізація підкачала. Усе залежало від конкретного директора магазина. Якщо керівник улаштовував захід у форматі піонерської лінійки біля пам'ятника Леніну, кількість незадоволених таким ритуалом могло доходити до 60%.

«Більша частина продавців, як і всі люди, має потребу в самореалізації, - міркує Потапенко. - Щоденне читання й дійсна констатація успіхів окремого співробітника на тлі досягнень самої компанії цілком здатні зміцнити його у власній значимості». Тільки бере за душу мантра далеко не всіх. «Я не перший рік у ритейле, і на мене подібне стимулювання не діє, а навіть дратує», - зізнається працював в 2006 г. у ростовському франчайзи «Пятерочки» - компанії « Агроторг-Ростов» - як директор по експлуатації менеджер Олександр Федотов. Загалом, не дивно, що керівництво X5 скасувало колишній ритуал.

В ефективність корпоративних дійств вірять не тільки в ритейле. Президент агропромислової компанії «Ледово» Надія Копитина розповіла, що на фірмі одержали поширення фірмові кричалки: «Ледово, виват! Супербизнесагрегат!»; «Б'ємо копитом, змах крилом - ми з Надією нагору йдемо!». Зараз кричалки виконують на розважальних заходах, але, як думає Копитина, перенести їх на наради не важко буде.

В єнергокомпании ТГК-6 діє наступний обряд присвяти: всіх нових працівників виконавчого апарата в перший місяць возять на ТЄЦ - щоб своїми очима подивилися, як електрика виробляється. А аналитики «Финама» не будуть уважати вас за людину, якщо ви не навчитеся більш-менш сносно робити ставки на поводження безумно ризикованого портфеля активів «Камікадзе». Кращому прогнозистові дістаються пошана й пляшка дорогого коньяку за рахунок менш щасливих колег.

ДОПОМОГТИ МОРАЛЬНО

Ритуали ритуалами, але індивідуального підходу теж ніхто не скасовував. Не хочете витрачати гроші або стягувати їх зі співробітника - знайдіть спосіб заохотити або покарати його так, щоб викликати гордість за вчинене або, відповідно, сором.

Незвичайний метод покарання використовувала торік мережа «Меркадо». В одному з магазинів відбулося НП, згадує гендиректор фірми «СВС Проект» Алим Сизов (фірма встановлює системи безпеки). Уночі впали дві палети з вином, багато пляшок розбилося, збиток склав 20 000 руб. Перегляд запису показав, що палети впали начебто б самі собою. Вирішили подивитися, що було раніше. Виявилося, за пару хвилин до події мимо проходив натирач підлоги, зачепив ящики й поправив. Але погано, так що незабаром вся конструкція полетіла на стать. Що робити? «Начальник служби безпеки, що був працівник органів, придумав, - розповідає Сизов. - Викликали натирача підлоги на бесіду й сказали: “Хочеш платити? Немає? Тоді будеш щодня нам доповідати, що відбувається в магазині, хто що кому сказав, хто куди пішов”». Натирач підлоги погодився.

Методи, що прийшли зі старих добрих часів, наприклад пропесочивание на очах усього трудового колективу, діють навіть на деякі, здавалося б, сучасних і просунутих підприємствах. Розповідає власник популярного сайту Auto.ru Михайло Рогальский: «Якщо людина щось робить не так, я говорю про це йому на загальних зборах, що у нас відбувається приблизно раз у квартал. Навіщо? Не повинне бути упущеної вигоди, всі 23 співробітника нашого офісу повинні знати, що не так. І ще не було случаючи, щоб хтось через це пішов».

Щоб співробітники поменше дивилися на сторону, використовуються негрошові заохочення. Для ветеранів Росбанка встановлені знаки відмінності, які, за словами директора адміністративного департаменту банку Уланів Илишкина, «як мінімум приємні людині». Значки бувають срібні із сапфіром (за п'ять років роботи) і золоті з діамантом (за десять років). Усього золотих значків уже видано більше 300 штук. У нефтекомпании «Русснефть» пішли ще далі, тут найвища нагорода - «Герой “Русснефти”». Золота зірка з діамантами. Вручається за великий внесок у розвиток компанії, раціоналізаторську діяльність і т.д.

ВСІЄЮ КОМАНДОЮ

Ну і яка ж поважаюча себе команда професіоналів буде добре працювати, якщо не провести з нею пристойного тимбилдинга?

У моду ввійшли корпоративні олімпіади й спартакіади: вони проводяться в Ощадбанку, ВТБ, « Інком-Нерухомості» і ін. В Ощадбанку змагання самі масові. У вересні його кращі спортсмени злетілися в Сочі. У змаганнях брало участь близько 1500 людина (усього в Ощадбанку приблизно 250 000 співробітників). За п'ять днів розіграли 21 комплект нагород. Правда, не було перегони в мішках - зате він завжди присутній на спартакиадах АФК «Система».

Різного роду семінарів, виїздів на природу й подорожей всім колективом не порахувати - що-небудь таке влаштовує будь-яка компанія. Оригінальний вид тимбилдинга, однак, придумали в ТНК-BP. Група співробітників вибудовується по карті країни - кожний бачить, хто звідки. Подивишся, з якої глибинки приїхали сусіди по відділі завойовувати Москву, - відразу почнеш працювати краще.