4 причини, чому у вас не купують

Ви коли-або задавалися питанням, чому у вас не купують? Я говорю про потенційних клієнтів вашої продукції або послуги, які ідеально підходять для того, щоб стати вашими реальними клієнтами. Насправді існує не менш 4 причин, які приводять до такого результату. Якщо ви будете знати їх, то зможете змінити ситуацію собі на користь. У цій статті ми саме спробуємо звернутися до цим 4 причинам (якщо у вас буде що доповнити, то робіть це в коментарях).

1) Погані тактики продажів

Це найперша й очевидна причина - у вас погана тактика продажів. Ви вже знайшли свою цільову аудиторію, провели дослідження ринку. Ви точно знаєте, кому повинні продавати. Але є одна проблема - у вас не виходить продати. Можливо, вся справа в неправильній тактиці, що ви використовуєте. Може вона занадто складна. Спробуйте по-новому глянути на ситуацію й знайти найпростіше рішення вашої проблеми.

2) Сумнівна цінність/переваги

Це досить важливий момент. Багато підприємців і маркетологи думають, що єдине, що хвилює їхніх клієнтів - це низькі ціни. У дійсності клієнтам важливо не тільки це (хоча ніхто не сперечається - на ціну вони дивляться). Вони звертають увагу й на цінність самого продукту, на ті переваги, які він їм дає. Якщо клієнти не може зрозуміти, які ж переваги дасть йому ваш продукт, то він навряд чи його купить, тому що не розуміючи цінності продукту, не розумієш, навіщо за нього віддавати свої гроші.

Грубо говорячи, якщо клієнт заходить у винну крамницю, те його не хвилює, що в ній продається порядку 2000 сортів вин. Всі що йому треба - це одну пляшку, що дозволить розслабитися наприкінці довгого дня й дозволить виявитися в Італії хоча б у відчуттях. Покажіть ваші переваги - і продажу підуть нагору.

Треба сказати, що дана проблема далеко не завжди виникає в ситуації, коли підприємець (або найманий маркетолог) не визначив переваги продукту. Вона може виникнути й тоді, коли ці переваги визначені не чітко. Так, хазяїнові товару може здатися, що він зробив все верно. Але те, що здається йому, зовсім не обов'язково буде зрозуміло клієнтові.

3) Сумнівні гарантії

Споживачеві важливо усвідомлювати, що він може повернути товар назад. Навіть якщо він і не збирається цього робити. При цьому будь-який покупець хоче випробовувати якнайменше проблем у випадку повернення. Йому буде зручніше повернути товар без зайвих питань, чим проходити масу процедур по оформленню паперів. 30-денне повернення товару є нормою в багатьох магазинах. У Росії за законом продукт можна повернути протягом двох тижнів. Звичайно цього цілком достатньо, щоб зрозуміти, що ця мікрохвильова піч вам не підходить. Загалом, якщо споживач захоче, то він однаково поверне вам товар. Закон є на його боці. Саме тому варто зробити все можливе, щоб інформація про повернення була скрізь видна. Краще заспокоїти людини заздалегідь і представити повернення товару в якості ще однієї переваги покупки у вас. Від повернення товару однаково не втекти, так зробимо його однієї із приємних особливостей вашого магазина/сервісу.

4) Неправильне місце й час

Ця ситуація трохи складніше. Магазин може розташовуватися не в тім місці. Тоді ймовірність того, що ви зможете знайти клієнтів, серйозно знижується. Але місце можна перемінити. А от якщо виникне ситуація, що ви продаєте товар не вчасно, те отут... варто згадати історію Apple Newton. Newton був першим коммуникатором в історії комп'ютерної індустрії. Apple наділила його більшою кількістю функцій і приємним дизайном для того часу. CEO компанії на той час Джон Скалли пророкував йому мільярдний ринок. Але проект провалився. Він так і не знайшов свого споживача. Пройшло небагато часу, і кишенькові комп'ютери влилися в наше життя. Загалом, інноваційні ідеї Apple цього разу підвели компанію. Вона представила продукт занадто рано, коли споживачі були просто не готові до таких комп'ютерів. Загалом, Newton провалився. Таке може відбутися й з вашим товаром. І виправити цю проблему буде складно.

Звичайно, це не все 4 проблеми, які можуть привести до того, що у вас не будуть купувати. Є ще маса причин. Але ці 4 є одними з найважливіших, на які варто звернути увагу.

Джерело: http://smallbizbee.com